Visszatérítési szabályzat
Az Élelmiszer Shop célja, hogy minden vásárló számára biztonságos, átlátható és jogszerű vásárlási feltételeket biztosítson. Jelen Visszatérítési Szabályzat meghatározza a termékek visszaküldésének, cseréjének és visszatérítésének feltételeit az Európai Unió és Magyarország hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályainak megfelelően, beleértve a 2011/83/EU fogyasztói jogokról szóló irányelvet, a GDPR rendelkezéseit, valamint a magyar elektronikus kereskedelmi és fogyasztóvédelmi szabályokat.
Az internetes áruház adatai:
Élelmiszer Shop
Cím: Csertő park 2, Budapest, 1144, Hungary
Telefon: +36702969502
E-mail: info@elelmiszershop.shop
Weboldal: https://elelmiszershop.shop
A weboldalon leadott megrendeléssel a vásárló elfogadja jelen Visszatérítési Szabályzat rendelkezéseit.
Az Élelmiszer Shop törekszik arra, hogy a vásárlók minden esetben megfelelő minőségű termékeket kapjanak. Amennyiben a vásárló nem elégedett a megrendelt termékkel, a vonatkozó jogszabályok keretein belül jogosult élni elállási vagy visszatérítési jogával.
A fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályai alapján. A vásárló jogosult a termék kézhezvételétől számított törvényben meghatározott időszakon belül elállni a vásárlástól anélkül, hogy döntését meg kellene indokolnia.
Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie az alábbi elérhetőségek egyikére:
Élelmiszer Shop
Cím: Csertő park 2, Budapest, 1144, Hungary
Telefon: +36702969502
E-mail: info@elelmiszershop.shop
A vásárló köteles a visszaküldeni kívánt terméket megfelelő állapotban, lehetőség szerint eredeti csomagolásban visszaküldeni. A termék nem lehet jelentős mértékben sérült, használt vagy olyan állapotban, amely meghaladja a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot.
Az Élelmiszer Shop jogosult csökkenteni a visszatérítendő összeget, amennyiben a termék értéke a nem megfelelő használat miatt csökkent.
A visszaküldés költségei a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően a vásárlót terhelhetik, kivéve, ha a visszaküldés oka hibás, sérült vagy nem megfelelő termék.
A visszatérítés feldolgozása az elállási nyilatkozat és a visszaküldött termék beérkezését követően történik. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történhet, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.
Az Élelmiszer Shop minden tőle telhető intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a visszatérítés indokolatlan késedelem nélkül megtörténjen.
Bizonyos termékek esetében a jogszabályok korlátozhatják vagy kizárhatják az elállási jog gyakorlását. Különösen nem alkalmazható az elállási jog olyan termékekre, amelyek természetüknél fogva gyorsan romlanak, higiéniai okokból nem küldhetők vissza felbontást követően, vagy olyan lezárt termékekre, amelyek felbontása után egészségvédelmi okból nem értékesíthetők újra.
Amennyiben a vásárló sérült, hibás vagy nem megfelelő terméket kap, köteles a problémát indokolatlan késedelem nélkül jelezni az Élelmiszer Shop ügyfélszolgálata felé. A bejelentés során célszerű a hiba leírását és szükség esetén fényképes dokumentációt is mellékelni.
Az Élelmiszer Shop fenntartja a jogot a visszaküldött termék állapotának ellenőrzésére. Amennyiben megállapításra kerül, hogy a termék használata meghaladta a szükséges mértéket, a visszatérítés összege arányosan csökkenthető.
A visszatérítési folyamat során az Élelmiszer Shop kizárólag a szükséges személyes adatokat kezeli, a GDPR és a magyar adatvédelmi jogszabályok előírásainak megfelelően.
Az internetes áruház marketing- és reklámtevékenysége megfelel a Google Ads szabályzatainak. Az Élelmiszer Shop nem alkalmaz félrevezető reklámokat, hamis ígéreteket vagy olyan kereskedelmi gyakorlatot, amely sértheti a fogyasztók jogait.
Az Élelmiszer Shop fenntartja a jogot arra, hogy visszautasítsa a visszatérítést olyan esetekben, amikor a visszaküldési feltételek nyilvánvalóan sérülnek, vagy a vásárló visszaélésszerű magatartást tanúsít.
A vásárló felelőssége biztosítani, hogy a visszaküldött termék megfelelően legyen csomagolva a szállítás során történő sérülések elkerülése érdekében.
Az Élelmiszer Shop nem vállal felelősséget a visszaküldés során elveszett vagy megsérült csomagokért, ha a visszaküldést nem az internetes áruház által biztosított módon intézték.
A vásárló tudomásul veszi, hogy a visszatérítés időtartama függhet a fizetési szolgáltatók, bankok és logisztikai partnerek feldolgozási idejétől.
Az Élelmiszer Shop mindent megtesz a vásárlói panaszok békés rendezése érdekében. Amennyiben a vásárló nem elégedett a panaszkezelés eredményével, jogosult a hatályos jogszabályok szerint illetékes fogyasztóvédelmi szervekhez vagy bírósághoz fordulni.
A jelen Visszatérítési Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben az Európai Unió és Magyarország hatályos jogszabályai az irányadóak.
Az Élelmiszer Shop fenntartja a jogot jelen Visszatérítési Szabályzat módosítására. Az esetleges módosítások a weboldalon történő közzétételt követően lépnek hatályba.
A weboldal használatával és rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy megismerte és elfogadta jelen Visszatérítési Szabályzat feltételeit.